AIエージェントの企業活用｜営業・経理・カスタマーサポートの自動化

AIエージェントが変える企業の働き方

AIエージェントは、従来のRPAでは対応できなかった「判断が必要な業務」を自動化します。各部門での活用パターンを紹介します。

営業部門での活用

リード管理エージェント

Webサイトの問い合わせフォーム、メール、SNSからのリードを自動収集→内容を分析→緊急度・確度を判定→CRMに登録→担当者にSlack通知。人間は「優先度の高いリードへの対応」にだけ集中できます。

フォローアップエージェント

商談後のフォローメールを自動作成・送信。商談メモをもとに、顧客の関心事項に触れたパーソナライズドメールを生成します。

経理部門での活用

請求書処理エージェント

受信メールから請求書PDFを自動検出→AI-OCRで読み取り→仕訳を自動生成→会計ソフトに登録→異常値があれば担当者にアラート。月末の請求書処理を90%自動化できます。

カスタマーサポートでの活用

問い合わせ対応エージェント

顧客からの問い合わせを自動分類→FAQで回答可能なものはAIが即座に回答→複雑な問い合わせは担当者にエスカレーション→対応後の満足度調査も自動送信。

人事部門での活用

採用アシスタントエージェント

応募書類のスクリーニング→面接日程の自動調整→候補者へのステータス通知→面接後のフィードバック収集を一連のワークフローとして自動実行。