AIエージェントの企業活用｜営業・経理・カスタマーサポートの自動化

AIエージェントが変える企業の働き方

AIエージェントは、従来のRPAでは対応できなかった「判断が必要な業務」を自動化します。各部門での活用パターンを紹介します。

営業部門での活用

リード管理エージェント

Webサイトの問い合わせフォーム、メール、SNSからのリードを自動収集内容を分析緊急度・確度を判定CRMに登録担当者にSlack通知。人間は「優先度の高いリードへの対応」にだけ集中できます。

フォローアップエージェント

商談後のフォローメールを自動作成・送信。商談メモをもとに、顧客の関心事項に触れたパーソナライズドメールを生成します。

経理部門での活用

請求書処理エージェント

受信メールから請求書PDFを自動検出AI-OCRで読み取り仕訳を自動生成会計ソフトに登録異常値があれば担当者にアラート。月末の請求書処理を90%自動化できます。

カスタマーサポートでの活用

問い合わせ対応エージェント

顧客からの問い合わせを自動分類FAQで回答可能なものはAIが即座に回答複雑な問い合わせは担当者にエスカレーション対応後の満足度調査も自動送信。

人事部門での活用

採用アシスタントエージェント

応募書類のスクリーニング面接日程の自動調整候補者へのステータス通知面接後のフィードバック収集を一連のワークフローとして自動実行。