Dify入門｜ノーコードで社内AIチャットボットを作る方法

Difyとは？

Difyは、プログラミング不要でAIアプリケーションを構築できるオープンソースプラットフォームです。ChatGPTやClaudeなどの大規模言語モデル（LLM）をバックエンドに使い、チャットボット、テキスト生成ツール、ワークフロー自動化などを視覚的なインターフェースで作成できます。

中小企業にとってDifyが魅力的な理由は3つあります。ノーコードで構築できること、社内資料をAIに読み込ませるRAG機能が標準搭載されていること、そしてクラウド版なら無料プランから始められることです。

Difyで作れるもの

Difyで構築できるAIアプリの代表例を紹介します。

社内ナレッジBot — 社内マニュアル・規程・FAQをアップロードし、社員が自然言語で質問すると回答を返すチャットボット。新人教育のコスト削減に直結します。

顧客対応Bot — 製品FAQ・価格表・導入事例を読み込ませ、Webサイトに埋め込む顧客向けチャットボット。営業時間外の問い合わせ対応を自動化できます。

議事録要約ツール — 会議の文字起こしを入力すると、要点・決定事項・アクションアイテムを自動抽出するツール。

メール下書き生成ツール — 宛先・目的・トーンを指定すると、ビジネスメールの下書きを生成するアプリ。

構築ステップ（社内ナレッジBotの例）

ステップ1：アカウント作成と初期設定

Difyの公式サイト（dify.ai）にアクセスし、無料アカウントを作成します。ログイン後、ダッシュボードから「アプリを作成」を選択し、「チャットボット」を選びます。

アプリ名を「社内ナレッジBot」などわかりやすい名前に設定し、使用するLLMモデルを選択します。GPT-4oやClaude 3.5 Sonnetなどが選べます。コスト重視ならGPT-4o mini、品質重視ならGPT-4oまたはClaudeがおすすめです。

ステップ2：ナレッジベースの構築

左メニューの「ナレッジ」からデータセットを作成します。ここに社内資料をアップロードします。対応フォーマットはPDF、Word、テキスト、Markdownなど多数。

アップロードのコツとして、1ファイルあたりのサイズは10MB以下に抑えること、目次や表紙など不要なページは事前に削除すること、表形式のデータはCSVに変換してからアップロードすることを心がけてください。

チャンク設定（文書の分割方法）は自動設定で問題ありませんが、社内規程のように条文ごとに意味がまとまっている文書は、手動でセパレーターを設定するとより精度が上がります。

ステップ3：プロンプトの設計

アプリの「オーケストレーション」画面でシステムプロンプトを設定します。以下はナレッジBotの基本プロンプト例です。

「あなたは[会社名]の社内サポートアシスタントです。社員からの質問に対して、ナレッジベースの情報をもとに正確に回答してください。ナレッジベースに該当する情報がない場合は、『この質問については担当部署（[部署名]）にお問い合わせください』と案内してください。推測で回答しないでください。」

このプロンプトのポイントは、回答範囲をナレッジベース内に限定していること、そして「わからない場合」の対応を明示していることです。これによりハルシネーションを防止できます。

ステップ4：テストと調整

画面右側のプレビューエリアで実際に質問を投げ、回答を確認します。「有給休暇の申請方法は？」「出張精算の流れを教えて」といった実際の問い合わせを想定してテストしましょう。

回答がずれる場合は、ナレッジベースの資料を追加・修正するか、チャンク設定を調整します。プロンプトの微調整も有効です。

ステップ5：公開・共有

テストが完了したら「公開」ボタンを押すと、共有用URLが発行されます。このURLを社内のSlackやTeamsに共有すれば、すぐに社員が使い始められます。

Webサイトへの埋め込み用コード（iframe）も発行できるため、社内ポータルサイトやイントラネットに組み込むことも可能です。

Difyの料金体系

Difyには4つのプランがあります。

Sandbox（無料） — メッセージ200件/月、ナレッジ5MB。検証・プロトタイプ用に最適。

Professional — 月額59ドル。メッセージ5,000件/月、ナレッジ1GB。少人数での本格運用向け。

Team — 月額159ドル。メッセージ10,000件/月、ナレッジ10GB。部門横断での利用向け。

Enterprise — 要見積もり。大規模利用、SSOなどセキュリティ要件がある場合。

まずは無料プランで検証し、効果を確認してから有料プランに移行するのが賢い進め方です。

セキュリティ上の注意点

Difyのクラウド版では、アップロードした資料がDifyのサーバーに保存されます。機密性の高い文書を扱う場合は、以下の対策を検討してください。

まず、公開範囲をアクセス制御で限定すること。次に、特に機密性の高い文書はアップロードせず、一般的なFAQや規程に限定すること。そして、セキュリティ要件が厳しい場合はセルフホスト版（自社サーバーへのインストール）を検討することです。

まとめ

Difyを使えば、エンジニアがいなくても数時間で社内AIチャットボットを構築できます。まずは社内FAQや業務マニュアルなど、低リスクな情報から始めて、効果を実感してから範囲を広げていくのが成功のポイントです。

AI365では、Difyを活用した社内Botの構築支援も行っています。「自社でどう活用すればいいかわからない」という方は、無料のAI活用診断をご利用ください。